Privacidad
Política de Privacidad
Última actualización: mayo 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio es Royal Spices Guatemala, Sociedad Anónima, titular de la marca Sons of Vulkan Café®, con domicilio en Zona Pradera Empresarial, Torre 1, Nivel 6, Oficina 605, Zona 10, Ciudad de Guatemala, Guatemala, C.A. Contacto en materia de privacidad: privacidad@vulkancafe.com.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los datos que usted nos proporciona voluntariamente al: (i) crear una cuenta o iniciar sesión (correo electrónico, nombre); (ii) enviar una solicitud de empleo (nombre, correo, teléfono, currículum, experiencia, mensaje); (iii) realizar pedidos mayoristas o consultas comerciales (datos de contacto, datos fiscales, dirección de entrega); (iv) suscribirse a comunicaciones; (v) interactuar con formularios o canales de atención al cliente. Adicionalmente, recopilamos datos técnicos de navegación (dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, fecha y hora) mediante cookies y tecnologías similares.
3. Finalidades del tratamiento
Sus datos se tratan para: gestionar su cuenta y autenticación; procesar pedidos, facturación y logística; atender consultas, reclamos y solicitudes de empleo; remitir comunicaciones comerciales sobre productos, blends, eventos y promociones cuando exista consentimiento; cumplir obligaciones legales, fiscales y contables; prevenir fraude y abuso; y mejorar la calidad del sitio y de nuestros productos mediante análisis estadísticos agregados.
4. Base de legitimación
El tratamiento se ampara en: (a) su consentimiento expreso al utilizar los formularios; (b) la ejecución de la relación contractual o precontractual; (c) el cumplimiento de obligaciones legales aplicables en Guatemala; y (d) el interés legítimo de Royal Spices en operar, asegurar y mejorar su sitio y servicios.
5. Conservación
Los datos se conservan mientras subsista la relación con el usuario y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables para atender eventuales responsabilidades. Las solicitudes de empleo no seleccionadas se conservan por un máximo de doce (12) meses, salvo consentimiento expreso para un período mayor.
6. Destinatarios y encargados
Sus datos podrán ser compartidos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato (alojamiento en la nube, servicios de correo electrónico transaccional, procesadores de pago, mensajería, análisis y antifraude), así como con autoridades competentes cuando exista obligación legal. Algunos proveedores pueden operar fuera de Guatemala; en tal caso adoptamos salvaguardas razonables para proteger la información transferida.
7. Sus derechos
Usted puede solicitar en cualquier momento: acceso, rectificación, actualización, supresión, oposición o limitación del tratamiento de sus datos, así como revocar el consentimiento previamente otorgado y darse de baja de las comunicaciones comerciales. Para ejercer estos derechos, escriba a privacidad@vulkancafe.com acreditando su identidad. Atenderemos su solicitud dentro de los plazos razonables exigidos por la normativa aplicable.
8. Cookies
Utilizamos cookies propias y de terceros para mantener la sesión, recordar preferencias y obtener métricas agregadas de uso. Usted puede configurar su navegador para bloquearlas; tenga en cuenta que algunas funcionalidades del sitio podrían verse limitadas.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables —cifrado en tránsito, control de accesos, registros de auditoría y políticas internas— para proteger sus datos contra acceso no autorizado, alteración, pérdida o divulgación. Ningún sistema es absolutamente infalible; ante cualquier incidente relevante actuaremos conforme a las mejores prácticas y la normativa aplicable.
10. Cambios
Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos o de negocio. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.